LiraSpin Algemene Voorwaarden

Deze Algemene Voorwaarden vormen een juridisch bindende overeenkomst tussen u en Terdersoft B.V., de exploiterende entiteit achter LiraSpin, gelicentieerd en gereguleerd door de Curaçao Gaming Authority (CGA) onder licentienummer OGL/2024/1126/0521. Deze overeenkomst regelt accountregistratie en -gebruik, stortingen en opnames, deelname aan bonussen, verantwoord gokken-tools en geschillenbeslechting. Door LiraSpin op welke manier dan ook te bezoeken of te gebruiken, aanvaardt u deze voorwaarden volledig. Indien u deze niet aanvaardt, mag u de dienst niet gebruiken.

Over ons en licentie

LiraSpin wordt geëxploiteerd door Terdersoft B.V., een onderneming geregistreerd in Curaçao, met Rossobash SRL (Costa Rica) vermeld als geassocieerde exploiterende entiteit. De dienst is geautoriseerd onder Curaçao Gaming Authority licentie OGL/2024/1126/0521, uitgegeven in 2024, die casino-, live casino- en sportsbookactiviteiten dekt op internationale markten. Terdersoft B.V. exploiteert een groep gerelateerde merken op hetzelfde platform, waaronder Turbowinz, Rolldorado, Capospin, Rockyspin, Roulettino, Oscarspin, PlayJonny en BonusKong; uw account en deze voorwaarden hebben uitsluitend betrekking op LiraSpin.

Accountregistratie en geschiktheid

U moet ten minste 21 jaar oud zijn om een account te registreren en de dienst te gebruiken. U mag zich niet registreren of spelen vanuit een rechtsgebied waar online gokken verboden is door de lokale wetgeving; het is uw verantwoordelijkheid om te bepalen of toegang wettelijk is op uw locatie voordat u zich registreert. Slechts één account per persoon is toegestaan; dubbele accounts kunnen worden gesloten en eventuele bijbehorende saldi verbeurd verklaard. U moet nauwkeurige, volledige en actuele informatie verstrekken bij registratie en deze informatie up-to-date houden. Wij vereisen identiteitsverificatie (KYC) voordat een opname wordt verwerkt, en wij behouden ons het recht voor om op elk moment ondersteunende documentatie op te vragen. Wij behouden ons het recht voor om registratie te weigeren of een account te sluiten dat deze voorwaarden schendt, zonder voorafgaande kennisgeving wanneer de schending materieel is.

Stortingen en opnames

Wij accepteren stortingen en opnames via Visa en Mastercard, de e-wallets Skrill en Neteller, Apple Pay en Google Pay, paysafecard, bankoverschrijving en cryptocurrencies waaronder Bitcoin, Ethereum, Litecoin en Ripple (XRP). De minimumstorting is afhankelijk van het land, vanaf € 2 via kaart en doorgaans rond € 20 voor de meeste methoden; cryptocurrency-minimums worden weergegeven op de stortingspagina per valuta. De minimumopname voor alle methoden is € 50. Opnames worden van onze kant verwerkt binnen maximaal 72 uur, waarna de eigen levertijd van de betaalmethode van toepassing is; e-wallets en cryptocurrency zijn over het algemeen sneller bij vrijgave dan kaart- of bankoverschrijvingsroutes. Opnamelimieten zijn € 2.500 per dag, € 7.500 per week en € 15.000 per maand; winsten die deze drempels overschrijden, kunnen in maandelijkse termijnen worden uitbetaald. Wij brengen over het algemeen geen opnamekosten in rekening, hoewel tussenliggende bankkosten van toepassing kunnen zijn op bankoverschrijvingen (gemaximeerd op ongeveer € 16), en een herstelvergoeding van toepassing is op cryptocurrency verzonden naar een verkeerd netwerk wanneer de waarde € 5.000 overschrijdt. KYC-verificatie moet volledig zijn voordat een opname wordt vrijgegeven, en opnames worden teruggestuurd naar de oorspronkelijke stortingsmethode wanneer de methode uitbetalingen ondersteunt.

Bonussen en promoties

Elke promotie is onderworpen aan haar eigen specifieke voorwaarden gepubliceerd op de relevante promotiepagina, maar de volgende standaardregels zijn van toepassing op alle casinobonussen, tenzij een promotie anders vermeldt. Casinobonussen hebben een inzetvereiste van 40 keer het bonusbedrag voordat een opname van bonusafgeleide fondsen is toegestaan; bonussen zijn sticky, wat betekent dat het oorspronkelijke bonusbedrag niet opneembaar is. De maximaal toegestane inzet tijdens een actieve bonusinzetperiode is € 5 (of het valuta-equivalent vermeld in de promotie). Bonuswinsten zijn gemaximeerd op tien keer het bonusbedrag; winsten uit aanmeldingsgratis spins zijn gemaximeerd op € 50. Spelbijdragen aan inzetten zijn: slots 100%, buy-feature rondes 50%, live roulette en live blackjack 10%, instant win-spellen 5%, en tafelspellen, krasloten, live casinotitels niet hierboven vermeld en jackpotspellen 0%. Bonussen zijn geldig gedurende zeven dagen vanaf creditering, tenzij de promotie anders vermeldt; gratis spins moeten binnen drie dagen worden geactiveerd en eventuele resulterende winsten binnen zeven dagen worden gebruikt. Wij behouden ons het recht voor om bonussen en eventuele bijbehorende winsten nietig te verklaren, en accounts te sluiten, wanneer wij vaststellen dat bonusmisbruik, advantage play of een schending van deze voorwaarden heeft plaatsgevonden.

Verantwoord gokken

Wij bieden een reeks verantwoord gokken-tools aan, waaronder stortingslimieten, sessie-time-outs en zelfuitsluiting. De volledige beschrijving van beschikbare tools en hoe deze te activeren, is uiteengezet op onze speciale pagina Verantwoord Gokken. Zelfuitsluitingsverzoeken ingediend via [email protected] of via live chat worden snel verwerkt, en toegang tot de dienst wordt beperkt na bevestiging. Voor ondersteuning bij verantwoord gokken kunt u contact opnemen met de Kansspelcommissie op 02 504 00 40 of gebruikmaken van het zelfuitsluitingssysteem EPIS.

Geschillenbeslechting

Indien u een klacht heeft, neem dan in eerste instantie contact op met ons supportteam via live chat of per e-mail op [email protected] ; wij bevestigen klachten en geven binnen zeven dagen een eerste reactie. Indien de kwestie niet naar uw tevredenheid wordt opgelost op het eerste niveau, kunt u escalatie aanvragen naar een senior lid van het supportteam, en wij zullen binnen 30 dagen na ontvangst van de oorspronkelijke klacht een definitief standpunt verstrekken. Indien een geschil onopgelost blijft nadat ons interne proces is uitgeput, kunt u de kwestie escaleren naar de Curaçao Gaming Authority, die een openbaar licentiehouderregister en een geschillenbeslechtingskanaal voor spelers onderhoudt.

Wijzigingen in voorwaarden

Wij behouden ons het recht voor om deze Algemene Voorwaarden op elk moment bij te werken of te wijzigen, met kennisgeving per e-mail naar uw geregistreerde adres of door een prominente kennisgeving op de site voorafgaand aan de inwerkingtreding van de wijzigingen. De bijgewerkte voorwaarden treden in werking op de datum vermeld in de kennisgeving. Voortgezet gebruik van de dienst na die datum vormt aanvaarding van de herziene voorwaarden.