Conditions Générales de LiraSpin

Les présentes Conditions Générales constituent un accord juridiquement contraignant entre vous et Terdersoft B.V., l’entité exploitante de LiraSpin, autorisée et réglementée par la Curaçao Gaming Authority (CGA) sous le numéro de licence OGL/2024/1126/0521. Cet accord régit l’inscription et l’utilisation du compte, les dépôts et retraits, la participation aux bonus, les outils de jeu responsable et la résolution des litiges. En accédant à LiraSpin ou en l’utilisant de quelque manière que ce soit, vous acceptez ces conditions dans leur intégralité. Si vous ne les acceptez pas, vous ne devez pas utiliser le service.

À propos de nous et licence

LiraSpin est exploité par Terdersoft B.V., une société enregistrée à Curaçao, avec Rossobash SRL (Costa Rica) citée comme entité d’exploitation associée. Le service est autorisé sous la licence OGL/2024/1126/0521 de la Curaçao Gaming Authority, délivrée en 2024, couvrant les activités de casino, casino en direct et paris sportifs sur les marchés internationaux. Terdersoft B.V. exploite un groupe de marques associées sur la même plateforme, notamment Turbowinz, Rolldorado, Capospin, Rockyspin, Roulettino, Oscarspin, PlayJonny et BonusKong ; votre compte et ces conditions concernent uniquement LiraSpin.

Inscription au compte et éligibilité

Vous devez avoir au moins 18 ans pour créer un compte et utiliser le service. Vous ne devez pas vous inscrire ni jouer depuis une juridiction où les jeux d’argent en ligne sont interdits par la loi locale ; il est de votre responsabilité de déterminer si l’accès est légal dans votre localisation avant de vous inscrire. Un seul compte par personne est autorisé ; les comptes en double peuvent être fermés et tous les soldes associés confisqués. Vous devez fournir des informations exactes, complètes et à jour lors de l’inscription et maintenir ces informations à jour. Nous exigeons la vérification d’identité (KYC) avant le traitement de tout retrait, et nous nous réservons le droit de demander des documents justificatifs à tout moment. Nous nous réservons le droit de refuser l’inscription ou de fermer tout compte qui enfreint ces conditions, sans préavis lorsque la violation est substantielle.

Dépôts et retraits

Nous acceptons les dépôts et retraits via Visa et Mastercard, les portefeuilles électroniques Skrill et Neteller, Apple Pay et Google Pay, paysafecard, virement bancaire et cryptomonnaies incluant Bitcoin, Ethereum, Litecoin et Ripple (XRP). Le dépôt minimum dépend du pays, à partir de 2 € par carte et généralement autour de 20 € pour la plupart des méthodes ; les minimums en cryptomonnaie sont affichés sur la page de dépôt par devise. Le retrait minimum pour toutes les méthodes est de 50 €. Les retraits sont traités de notre côté dans un délai allant jusqu’à 72 heures, après quoi le délai de livraison propre au moyen de paiement s’applique ; les portefeuilles électroniques et les cryptomonnaies sont généralement plus rapides à la libération que les cartes ou virements bancaires. Les limites de retrait sont de 2 500 € par jour, 7 500 € par semaine et 15 000 € par mois ; les gains dépassant ces seuils peuvent être payés en versements mensuels. Nous ne facturons pas de frais de retrait en règle générale, bien que des frais bancaires intermédiaires puissent s’appliquer sur les virements bancaires (plafonnés à environ 16 €), et des frais de récupération s’appliquent aux cryptomonnaies envoyées sur un mauvais réseau lorsque la valeur dépasse 5 000 €. La vérification KYC doit être complète avant la libération de tout retrait, et les retraits sont retournés vers la méthode de dépôt d’origine lorsque la méthode prend en charge les paiements.

Bonus et promotions

Chaque promotion est soumise à ses propres conditions spécifiques publiées sur la page de promotion concernée, mais les règles standard suivantes s’appliquent à tous les bonus de casino sauf indication contraire d’une promotion. Les bonus de casino comportent une exigence de mise de 40 fois le montant du bonus avant qu’un retrait de fonds dérivés du bonus ne soit autorisé ; les bonus sont collants, ce qui signifie que le montant du bonus d’origine n’est pas retirable. La mise maximale autorisée pendant toute période de mise de bonus active est de 5 € (ou l’équivalent en devise indiqué dans la promotion). Les gains de bonus sont plafonnés à dix fois le montant du bonus ; les gains des tours gratuits d’inscription sont plafonnés à 50 €. Les contributions des jeux aux exigences de mise sont : machines à sous 100 %, tours avec fonction d’achat 50 %, roulette en direct et blackjack en direct 10 %, jeux à gain instantané 5 %, et jeux de table, cartes à gratter, titres de casino en direct non listés ci-dessus et jeux à jackpot 0 %. Les bonus sont valables sept jours à compter du crédit sauf indication contraire de la promotion ; les tours gratuits doivent être activés dans les trois jours et tous les gains en résultant utilisés dans les sept jours. Nous nous réservons le droit d’annuler les bonus et tous les gains associés, et de fermer les comptes, lorsque nous déterminons qu’un abus de bonus, un jeu d’avantage ou une violation de ces conditions s’est produit.

Jeu responsable

Nous fournissons une gamme d’outils de jeu responsable incluant les limites de dépôt, les délais de session et l’auto-exclusion. La description complète des outils disponibles et comment les activer est présentée sur notre page dédiée au Jeu Responsable. Les demandes d’auto-exclusion soumises via [email protected] ou par chat en direct sont traitées rapidement, et l’accès au service est restreint dès confirmation. Pour un soutien en matière de jeu responsable, consultez joueurs-info-service.fr.

Résolution des litiges

Si vous avez une réclamation, contactez notre équipe d’assistance en premier lieu via le chat en direct ou par e-mail à [email protected] ; nous accusons réception des réclamations et fournissons une réponse initiale dans les sept jours. Si la question n’est pas résolue à votre satisfaction au premier niveau, vous pouvez demander une escalade vers un membre senior de l’équipe d’assistance, et nous fournirons une position finale dans les 30 jours suivant la réception de la réclamation initiale. Si un litige reste non résolu après l’épuisement de notre processus interne, vous pouvez escalader la question à la Curaçao Gaming Authority, qui maintient un registre public des titulaires de licence et un canal de résolution des litiges pour les joueurs.

Modifications des conditions

Nous nous réservons le droit de mettre à jour ou de modifier ces Conditions Générales à tout moment, avec notification fournie par e-mail à votre adresse enregistrée ou par un avis visible sur le site avant l’entrée en vigueur des modifications. Les conditions mises à jour prennent effet à la date indiquée dans l’avis. L’utilisation continue du service après cette date constitue l’acceptation des conditions révisées.