Jeu responsable LiraSpin

Le jeu est un divertissement. LiraSpin opère sous une licence de la Curaçao Gaming Authority (CGA), numéro OGL/2024/1126/0521, détenue par Terdersoft B.V., et cette licence comporte de réelles obligations en matière de protection des joueurs. Cette page présente les outils disponibles dans votre compte, les organisations externes qui offrent un soutien gratuit et comment nous contacter directement.

Notre engagement

LiraSpin est licencié et réglementé par la Curaçao Gaming Authority (CGA), qui tient un registre public des titulaires de licence et fournit un canal de résolution des litiges vers lequel vous pouvez escalader si une réclamation n’est pas résolue directement avec nous. Notre licence couvre l’activité de casino, de casino en direct et de sportsbook. Les contrôles de jeu responsable sont intégrés au compte, non cachés derrière une demande d’assistance.

Outils disponibles

Vous pouvez définir et ajuster les contrôles suivants directement depuis la section Limites de jeu de votre compte :

Limites de dépôt : plafonds quotidiens, hebdomadaires et mensuels sur le montant que vous déposez
Limites de perte : un plafond sur les pertes nettes sur une période choisie
Limites de temps de session : une durée maximale par session de jeu
Vérifications de réalité : rappels à l’écran à des intervalles que vous choisissez
Périodes de refroidissement : une courte pause dans le jeu sans fermeture complète du compte
Auto-exclusion : initiée depuis votre profil, elle ferme et bloque votre compte immédiatement

Une remarque sur les limites de dépôt : les limites ne peuvent actuellement pas être appliquées aux dépôts en cryptomonnaie et doivent être organisées via le support si cela s’applique à vous. L’auto-exclusion prend effet dès que vous la confirmez. Aucune période d’attente, aucun délai.

Signes à surveiller

Ces schémas peuvent indiquer que le jeu est sorti de son rôle prévu :

Poursuivre les pertes en plaçant d’autres paris pour récupérer l’argent déjà perdu
Passer plus de temps ou d’argent à jouer que prévu
Le jeu affecte le temps passé avec la famille, les amis ou le travail
Emprunter de l’argent ou utiliser des fonds réservés à d’autres fins pour jouer
Se sentir agité ou irritable lorsque vous ne jouez pas
Garder votre activité de jeu cachée des personnes proches de vous

Si l’un de ces éléments vous semble familier, les outils ci-dessus et les organisations ci-dessous sont à votre disposition.

Où obtenir de l’aide

Un soutien gratuit et confidentiel est disponible auprès de joueurs-info-service.fr. Ce service opère indépendamment de LiraSpin et est gratuit.

Nous contacter

Pour demander l’auto-exclusion, poser des questions sur les limites de votre compte ou soulever toute question relative au jeu responsable, contactez notre équipe d’assistance par chat en direct sur le site (disponible 24h/24 et 7j/7) ou par e-mail à [email protected] . Pour la fermeture de compte spécifiquement, écrivez à [email protected] et nous traiterons votre demande. Si vous nous demandez de fermer votre compte, nous donnons suite à cette demande et bloquons l’accès sans vous demander de fournir une raison.